“Babechat의 유저 목소리를 가장 가까운 자리에서 지키고,
안정적인 서비스 운영을 함께 만들어갈 당신을 기다립니다.”
안녕하세요, AI 캐릭터 채팅 서비스 ‘Babechat’입니다.
우리는 사용자와 AI 캐릭터 간의 경계 없는 소통을 통해
새로운 즐거움과 관계의 가능성을 만들어가고 있습니다.
Babechat의 유저 경험을 안정적으로 지탱하는 가장 앞단에서,
고객 문의를 책임지고 해결해 나갈
CS 매니저(Customer Support Manager)를 찾고 있습니다.
본 포지션은 고객 상담 전담 역할로,
정해진 근무 시간 동안 CS 업무에 집중하며
서비스의 안정적인 운영을 함께 만들어가는 역할입니다.
🚀 이런 일을 해요 (주요 업무)
- 고객 문의 대응 및 해결: AI 캐릭터 채팅 서비스 이용 중 발생하는 문의와 이슈를 신속하고 정확하게 응대합니다.
- 상담 이슈 정리 및 공유: 반복되는 문의나 주요 이슈를 정리하여 내부 공유 자료로 정리합니다.
- FAQ 및 매크로 응답 활용: 기존 FAQ와 매크로를 활용해 효율적인 상담을 진행합니다.
- 서비스 모니터링 및 QA 보조: 상담 과정에서 발견되는 오류나 이상 케이스를 정리하여 전달합니다.
✅ 이런 분을 찾아요 (자격 요건)
- IT/모바일/플랫폼/콘텐츠 서비스에서 CS 또는 CX 경험이 1년 이상 있으신 분
- 텍스트 기반 고객 상담에 익숙하신 분
- 정해진 근무 시간 동안 상담 업무에 집중할 수 있으신 분
- 반복적인 문의 대응을 안정적으로 수행하실 수 있는 분
- 기본적인 업무 툴(Excel, Google Workspace 등) 사용이 가능하신 분
✨ 이런 분이면 더 좋아요 (우대 사항)
- AI, 캐릭터, 서브컬처 콘텐츠에 관심이 많으신 분
- 이미지 검수 또는 서비스 리스크 이슈 대응 경험이 있는 분
- 글로벌(Cross-border) 서비스 CS 경험이 있는 분 (영어/일본어 가능 시 우대)
- 채널톡, 디스코드, 슬랙 등 커뮤니케이션 툴 사용 경험이 있는 분
🤝 합류 여정
서류 전형 → 1차(실무진) 인터뷰 → 최종 인터뷰 → 오퍼 미팅
📢 지원 시 유의사항
본 포지션은 기존 CX 포지션 대비 기획 및 협업 중심의 업무보다는 고객 상담(CS)에 집중하는 역할입니다.
- 고용 형태(계약직 /프리랜서),
- 고용 기간(3/6/9/12개월),
- 근무 형태(재택/주 n회 출근),
- 주 4일제 또는 주 5일제 등
다양한 근무 조건을 열어두고 채용을 검토하고 있습니다.
지원자의 선호와 회사의 운영 방향을 고려하여,
지원 시 진행되는 커피챗을 통해 근무 조건을 상호 협의한 후 면접 절차를 이어갈 예정입니다.
“Babechat의 유저 목소리를 가장 가까운 자리에서 지키고,
안정적인 서비스 운영을 함께 만들어갈 당신을 기다립니다.”
안녕하세요, AI 캐릭터 채팅 서비스 ‘Babechat’입니다.
우리는 사용자와 AI 캐릭터 간의 경계 없는 소통을 통해
새로운 즐거움과 관계의 가능성을 만들어가고 있습니다.
Babechat의 유저 경험을 안정적으로 지탱하는 가장 앞단에서,
고객 문의를 책임지고 해결해 나갈
CS 매니저(Customer Support Manager)를 찾고 있습니다.
본 포지션은 고객 상담 전담 역할로,
정해진 근무 시간 동안 CS 업무에 집중하며
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🚀 이런 일을 해요 (주요 업무)
- 고객 문의 대응 및 해결: AI 캐릭터 채팅 서비스 이용 중 발생하는 문의와 이슈를 신속하고 정확하게 응대합니다.
- 상담 이슈 정리 및 공유: 반복되는 문의나 주요 이슈를 정리하여 내부 공유 자료로 정리합니다.
- FAQ 및 매크로 응답 활용: 기존 FAQ와 매크로를 활용해 효율적인 상담을 진행합니다.
- 서비스 모니터링 및 QA 보조: 상담 과정에서 발견되는 오류나 이상 케이스를 정리하여 전달합니다.
✅ 이런 분을 찾아요 (자격 요건)
- IT/모바일/플랫폼/콘텐츠 서비스에서 CS 또는 CX 경험이 1년 이상 있으신 분
- 텍스트 기반 고객 상담에 익숙하신 분
- 정해진 근무 시간 동안 상담 업무에 집중할 수 있으신 분
- 반복적인 문의 대응을 안정적으로 수행하실 수 있는 분
- 기본적인 업무 툴(Excel, Google Workspace 등) 사용이 가능하신 분
✨ 이런 분이면 더 좋아요 (우대 사항)
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- 이미지 검수 또는 서비스 리스크 이슈 대응 경험이 있는 분
- 글로벌(Cross-border) 서비스 CS 경험이 있는 분 (영어/일본어 가능 시 우대)
- 채널톡, 디스코드, 슬랙 등 커뮤니케이션 툴 사용 경험이 있는 분
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서류 전형 → 1차(실무진) 인터뷰 → 최종 인터뷰 → 오퍼 미팅
📢 지원 시 유의사항
본 포지션은 기존 CX 포지션 대비 기획 및 협업 중심의 업무보다는 고객 상담(CS)에 집중하는 역할입니다.
- 고용 형태(계약직 /프리랜서),
- 고용 기간(3/6/9/12개월),
- 근무 형태(재택/주 n회 출근),
- 주 4일제 또는 주 5일제 등
다양한 근무 조건을 열어두고 채용을 검토하고 있습니다.
지원자의 선호와 회사의 운영 방향을 고려하여,
지원 시 진행되는 커피챗을 통해 근무 조건을 상호 협의한 후 면접 절차를 이어갈 예정입니다.